Bankaların Uzaktan Müşteri Edinimi Artıyor
Son zamanlarda, bankalar, şubeye gitmeden hesap açmak isteyen müşterilerine çeşitli cazip teklifler sunarak dikkat çekiyor. Bu teklifler arasında sıfır faizli nakit kredileri, aidatsız kredi kartları, sigorta indirimleri ve daha yüksek mevduat faiz oranları gibi avantajlar yer alıyor. Bu tür uygulamalar, uzaktan müşteri edinimi rakamlarına da olumlu yönde yansıdı.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB) verilerine göre, yalnızca son üç ay içinde 3,2 milyon kişi uzaktan başvuru yaparak banka müşterisi haline geldi. Bu durum, dijital bankacılığın ve uzaktan hizmetlerin ne kadar yaygınlaştığını gösteriyor.
Türkiye Bankalar Birliği, Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi başlıklı raporunun Temmuz 2024 edisyonunu kamuoyuyla paylaştı. Bu rapora göre, Temmuz 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 1 milyon 69 bin olarak açıklandı.
Bu artış, bankaların dijital hizmetlerini geliştirmesi ve müşterilere sunduğu avantajların çeşitlenmesinin bir sonucu olarak değerlendiriliyor. Müşterilerin, zaman kaybı yaşamadan ve fiziksel bir şubeye gitmeye gerek kalmadan bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmesi, bu sürecin hızlanmasında önemli bir etken.
